แชร์ประสบการณ์ Hisense Thailandที่โคตรจะห่วย –
แชร์ประสบการณ์ซื้อแอร์ Hisense officialในlazadaตอน 10.10ที่ผ่านมาครับ อาจยาวนิดนึงนะครับ
แชร์ประสบการณ์ Hisense Thailandที่โคตรจะห่วย –
เนื่องจากแอร์ห้องนอนที่บ้านเริ่มไม่ค่อยดี เจอ10.10ราคาดีพอดี เลยสั่งร้านHisense officialมา2เครื่อง และจ้างQ-changมาติดตั้ง เครื่องนึงติดตั้งใช้งานได้ปกติดี (บ้านคนละหลัง)
ส่วนอีกเครื่องติดตั้งแทนแอร์เดิมในห้องนอน ช่างติดตั้งเสร็จปั๊บ ลองเปิดดู เปิดติดคอยล์เย็นทำงาน ทิ้งไว้20นาทีก็ไม่เย็น ช่างสังเกตว่าคอยล์ร้อนไม่ทำงาน จึงทำการรีเช็คระบบซ้ำ ซึ่งทุกอย่างติดตั้งถูกต้องตามมาตรฐานเรียบร้อยดี ลองปิดเปิดซ้ำก็เหมือนเดิม ช่างเลยไปเช็คคอยล์ร้อนปรากฏว่าเหมือนมันพยามจะทำงานแต่พัดลมหมุนไม่ได้เหมือนกับมอเตอร์หรือบอร์ดคอนโทรลเสีย ก็เลยติดต่อศูนย์Hisenseเพื่อทำการเคลม ทางศูนย์แจ้งว่าจะทำการประสานงานเพื่อให้ช่างของHisenseเข้ามาตรวจเช็ค แต่เนื่องจากเป็นวันเสาร์ จะประสานงานได้อีกทีวันจันทร์
แชร์ประสบการณ์ Hisense Thailandที่โคตรจะห่วย –
ผมก็รอไป นอนเหงื่อแตกทุกวันเพราะไม่มีแอร์ใช้แล้ว จนวันจันทร์เลยโทรไปตามอีกรอบบอกรอจัดคิวช่างเข้าประมาณ3วัน เลยโวยไปว่าของก็ซื้อของใหม่ ทำไมต้องรอนานขนาดนี้ แล้วแถมที่ช่างจะมา มาแค่ตรวจเช็คด้วยนะไม่ได้เตรียมของมาเปลี่ยนให้ ต้องตรวจเช็คเสร็จถึงจะดำเนินการขั้นต่อไปได้ เจ้าหน้าที่เลยแจ้งว่าเดี๋ยวจะให้ช่างดำเนินการเบิกอะไหล่เตรียมเข้าไปด้วยเลยนะคะ
เราก็รอจนวันพุธโทรมาแจ้งว่าเดี๋ยววันพฤหัสจะมีช่างเข้าไป เราก็เออดีใจจะได้นอนเย็นๆซักที
ปรากฏว่าช่างมาตัวเปล่า ไม่ได้มีอะไหล่หรือแอร์ตัวใหม่มาเปลี่ยนให้เลย มาเพื่อแค่ตรวจเช็คเท่านั้นว่าเสียจริงมั้ย
พอตรวจเสร็จช่างบอกว่าน่าจะตัวบอร์ดคอนโทรลของคอลย์ร้อนเสีย แล้วก็ออกใบยืนยันว่าแอร์เสียจริง แล้วให้เราเอาใบนี้ส่งไปยืนยันกับทางร้านHisense officalในlazadaว่าแอร์เสียจริง เพื่อจะดำเนินการประสานงาน(อีกแล้ว)เพื่อเปลี่ยนตัวใหม่ให้
ผมก็ถ่ายรูปส่งใบนี้ไปให้ร้านhisenseในlazadaดู ทางนั้นก็แจ้งมาว่าเดี๋ยวจะดำเนินการประสานงานให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับไปนะคะ(อีกแล้ว)
รอไปอีก1วัน จนมาถึงวันนี้ วันศุกร์ที่1 พฤศจิกายน 2567 เป็นวันที่ผมหมดความอดทนกับบริษัทนี่จริงๆละ ช่วงเกือบๆเที่ยงทางศูนย์ก็โทรมาบอกว่า “รบกวนแอดไลน์@hisensethailandหน่อยนะคะ แจ้งชื่อ-เบอร์โทร เพื่อจะแจ้งเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าใหม่”
ผมก็แอดไปแจ้งชื่อ-เบอร์โทรเสร็จ หลังจากนั้นเกือบๆ2ชม.ก็ตอบไลน์มาว่า จะดำเนินการประสานงานให้ค่ะ(อีกแล้ว) รอไปอีกจน4โมงเย็น ก็เงียบไม่มีการแจ้งอะไรเพิ่มเติม ผมเลยโทรไปโวยที่ศูนย์อีกครั้ง หลังจัดไปชุดใหญ่หลังจากนั้น15นาทีได้ ก็มีเจ้าหน้าที่ตอบไลน์มา สรุปใจความสำคัญประมาณว่า ให้ผมกดรับสินค้าในlazadaก่อน แล้วทางร้านhisenseจะทำการส่งเครื่องใหม่มาให้ ซึ่งใช้เวลาดำเนินการ7-15วันทำการ! หลังจากได้เครื่องใหม่แล้วจะมีทีมช่างทางHisenseติดต่อเข้าไปเพื่อนัดวันรื้อถอนตัวเก่าและติดตั้งตัวใหม่ที่ได้รับมา (ซึ่งใช้เวลาอีกกี่วันก็ไม่รู้) ให้ผมตีคร่าวๆเลย ดูแล้วยังไงก็ไม่น่าต่ำกว่า20วันถึง1เดือน โดยที่ผมจะต้องทนนอนเหงื่อออกกับทั้งครอบครัว ลูกสาวผมก็บ่นร้อนทุกวันนอนไม่ค่อยหลับ เหงื่อแตก ผ้าปูที่นอนชุ่มเหงื่อทุกคืน ต้องรอนานขนาดนี้
โคตรแย่ เพราะของเป็นของใหม่เอี่ยม แต่
เสียมาจากโรงงาน ติดตั้งแล้วใช้งานไม่ได้
กว่าประสานงานกว่าจะอะไรขั้นตอน
ยาวยืดเป็นหางว่าว ถ้าไม่โทรตามจะยิ่งช้ากว่านี้มาก
ซึ่งปกติถ้าสินค้าเสียมาจากโรงงาน พอบริษัททราบจริงๆมันควรเซอร์วิสได้รวดเร็วกว่านี้ ควรนัดช่างพร้อมเตรียมของมาเปลี่ยนให้เลยทันที ถ้าเกิดไม่ได้เสียที่ตัวแอร์แต่เกิดจากการติดตั้งไม่ได้มาตรฐานอันนั้นก็ว่ากันไปอีกเรื่อง แต่กรณีนี้ไม่ใช่ ผมจ้างช่างทีมมาตารฐานมาติดตั้งถูกต้องทุกขั้นตอน แอร์ใหม่แกะกล่อง แถมสั่งจากร้านofficialอีก แต่แอร์
เสียมาอยุ่แล้ว แล้วแทนที่จะรีบประสานงานเข้ามาเปลี่ยนตัวใหม่ให้ ให้ผมตามแล้วตามอีก ประสานงานแล้วประสานงานเล่า ขั้นตอนโคตรยาวโคตรเยอะ
ผมจะไม่ทนอีกแล้ว จะส่งเรื่องฟ้องร้อง สคบ. และดำเนินการขอคืนสินค้าและคืนเงินพร้อมค่าติดตั้งที่ต้องเสียค่าติดแล้วใช้งานไม่ได้ ใครมันจะไปรออีกเป็นเดือนกว่าจะได้เปลี่ยน สู้คืนของซื้อแอร์ใหม่ซะดีกว่ารอเป็นเดือน ที่นอนขึ้นราเพราะเหงื่อพอดี
ใครจะซื้อแอร์แบรนด์นี้ท่านทำใจไว้เลยนะครับว่าถ้าติดตั้งแล้วใช้ได้ก็ถือว่าดีไป แต่ถ้าหากท่านเจอแจ็คพอตแบบผมล่ะ บอกเลยว่ายาว และโคตรเสียสุขภาพจิต เสียเวลาชีวิตเวลาทำมาหากินเพราะต้องมาตามเรื่องเฮียๆไม่เป็นเรื่องแบบนี้ โดยที่บริษัทไม่มีความกระตือรือร้นจะแก้ปัญหาให้เลย
เทียบกับแบรนด์จีนอีกแบรนด์ที่ขึ้นต้นด้วยHเหมือนกัน จากประสบการณ์ใช้ทั้งแอร์และเครื่องซักผ้า บอกเลยเซอร์วิสดีกว่าเยอะ ต่างกันหน้ามือกับหลังตีนเลย เจ้านั้นโทรแจ้งไม่นาน รอไม่ถึง2วันได้เจอช่าง พร้อมอะไหล่เตรียมมาพร้อมเปลี่ยน พร้อมใช้งานต่อเลย
ใครจะซื้อแบรนด์นี้ ผมแนะนำไปซื้อกับร้านแอร์ดีกว่า เพราะถ้าเสียร้านแอร์จัดการให้ได้เลย ไปเดินเรื่องเคลียบริษัทเอง อย่ามาซื้อทางออนไลน์
หรือถ้าดีที่สุดซื้อแบรนด์อื่นครับ แอร์จีนยี่ห้ออื่นบริการหลังการขายผมเชื่อว่ายังไงก็ดีกว่าเจ้านี้ครับ
ฝากไว้แค่นี้ครับ เป็นประสบการณ์และอุทาหรณ์
ส่วนผมจะไปตามไล่บี้กับไอ้บริษัทนี้ต่อไปอีกไม่รุ้กี่วันจะจบ
แก้ไขข้อความเมื่อ
ขอบคุณที่มา: https://m.pantip.com/topic/43060178